Las responsabilidades Críticas incluyen, pero no se limitan a:
• Administrar, controlar y hacer seguimiento al estado y desarrollo de los diversos proyectos, desde su iniciación hasta el cierre de estos. Proactivos y reactivos.
• Apoyar al Sales Manager en el desarrollo de tareas, tales como seguimiento a los procesos de early warning,new win y soporte en SFDC.
• Realizar análisis de los key projects y generar el reporte para presentación en reunión definida para tal fin (must wins).
• Hacer el análisis de los new win declarados vs la venta real.
• Apoyar al área comercial en la presentación de pronósticos de ventas, informes de ventas.
• Generar información asociada al forecast vs las ventas reales de los clientes y reportar al equipo comercial.
• Ingresar a los Assessment Meeting de cada proyecto.
• Ingresar a los Kick off y hacer seguimiento de tareas.
• Consolidar la información para la creación de nuevos clientes (diligenciamiento de archivo) y la debida solicitud de documentación y el seguimiento a customer service en el proceso respectivo.
• En los casos requeridos ó que el Sales Manager lo designe, actuar como puente de información entre el cliente y las demás áreas de IFF.
• Responsable de atender requerimientos y resolver las inquietudes y/o reclamos de los clientes, actuar como enlace entre todas las áreas involucradas para asegurar la oportunidad y confiabilidad en la respuesta a los requerimientos de estos.
• Estar atento a las respuestas dadas a reclamaciones de clientes ingresadas por el área de customer service, hacer seguimiento al proceso de resolución y enviar los comunicados necesarios al cliente.
• Estudiar y analizar las evaluaciones de servicio que envían los clientes e informar oportunamente de cualquier eventualidad para materializar acciones de mejora.
• Periódicamente realizar seguimiento de las entregas a los clientes de productos tanto pedidos de compra como muestras regulares e industriales en la satisfacción en la entrega en cantidad, calidad y documentación.
• Soportar al equipo comercial con el proceso de NPI.
• Participar en las reuniones quincenales de must wins de IFF Perú y apoyo en actualizar la información (PPT) de los must wins para la reunión de S&OP mensual de planta Perú.
• Apoyo en el mantenimiento de los reportes de Product tail y resumen trimestral a presentar a liderazgo- IFF Perú.
• Cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001 y el sistema de gestión de Calidad de IFF Colombia.
Ser profesional en carreras administrativas, de ingeniería ó afines.
- Nivel Intermedio de Ingles
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